1. Introdução
A Wire Concept LTDA ("Wire Concept", "nós", "nosso") está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços e ao acessar nosso site.
2. Dados que Coletamos
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Nome completo e dados de identificação
- Endereço de e-mail e telefone para contato
- Dados da empresa (CNPJ, razão social, endereço)
- Informações fornecidas em formulários de contato ou abertura de chamados
- Credenciais de acesso à área restrita do cliente
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e dados de navegação
- Cookies e tecnologias similares
- Logs de acesso ao sistema
- Informações sobre dispositivo e navegador utilizado
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços contratados de infraestrutura e tecnologia
- Comunicação sobre chamados, atualizações e suporte técnico
- Envio de propostas comerciais e informativos relevantes (mediante consentimento)
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Melhoria contínua de nossos serviços e plataformas
- Prevenção de fraudes e garantia da segurança da informação
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais pela Wire Concept é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato (Art. 7º, V)
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II)
- Consentimento do titular (Art. 7º, I), quando aplicável
5. Compartilhamento de Dados
A Wire Concept não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:
- Com prestadores de serviços que auxiliam na operação do negócio, sob obrigações contratuais de confidencialidade
- Por determinação legal ou judicial
- Para proteção dos direitos e interesses legítimos da empresa
6. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
- Controle de acesso baseado em privilégio mínimo
- Monitoramento contínuo de segurança
- Autenticação de dois fatores (2FA) nos sistemas internos
- Firewall e proteção contra ataques cibernéticos
- Backups regulares e políticas de recuperação de desastres
7. Seus Direitos como Titular
Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento de dados
- Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
- Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados
- Revogação do consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@wireconcept.com.br
8. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no banner exibido em sua primeira visita ou pelas configurações do seu navegador.
9. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos legais aplicáveis. Após esse período, os dados são excluídos de forma segura.
10. Encarregado de Dados (DPO)
11. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos alterações relevantes por e-mail ou aviso em nosso site. O uso continuado dos serviços após as alterações implica aceitação da nova versão.